Остались вопросы?
Мы на связи 24/7
Мы на связи 24/7
В данном разделе мы собрали все популярные вопросы, которые возникают у клиентов при заказе продукции через Optom Modno
Ваш персональный менеджер сопровождает заказ до его получения вами. Это значит, что вы можете задать ему любой вопрос о товаре и получить подробный ответ. Даже если вас интересует состав ткани конкретных изделий.
В процессе оформления заказа возможно предоставление фото или видеообзор товара. Эту функцию выполняет ваш персональный менеджер после согласования наличия требуемых позиций на фабриках
Компания «Optom Modno» всегда действует в интересах своих клиентов. Большинство турецких брендов и фабрик при формировании цены на свои изделия используют национальную валюту – «Турецкая лира». Мы исключаем появление спорных ситуаций в стоимости товаров, из-за нестабильного курса доллара. Поэтому менеджер компании в процессе формирования заказа предоставляет актуальную цену интересующего вас товара.
Если вы воспользовались услугой компании «Optom Modno» и на вашем счете остались средства – будьте уверены, они сохранятся до вашего следующего обращения к нам, даже если на счету $1. Наш финансовый отдел внимателен ко всем счетам наших клиентов, независимо от срока давности сотрудничества.
В момент обнаружения брака вам необходимо сделать детальный фото или видеообзор дефектов, и выслать на электронную почту нашей компании. Работники склада компании «Optom Modno» визуально проверяют каждую единицу товара, сохраняя целостность фабричной упаковки. Однако, в случае возникновения такой ситуации наша команда приложит все усилия для корректного разрешения вопроса.
Контроль процесса доставки товара в страну получателя – задача специалистов компании «Optom Modno». Мы контролируем весь путь товара: от момента его оплаты до выгрузки на сортировочный склад ТК в стране получателя. Вы получите уведомление от представителя транспортной компании о факте прибытия груза, и о сумме оплаты за его доставку.
Компания «Optom Modno» работает с системой депозитов. Это обеспечивает оперативное оформление заказа и последующий выкуп имеющегося в наличии фабрики товара. Но, все же мы рекомендуем выбрать альтернативные модели позиций. Так как актуальные товары турецких брендов и фабрик пользуются огромным спросом.