Остались вопросы?
Мы на связи 24/7
Остались вопросы?
Мы на связи 24/7
Меня интересует состав ткани. Вы предоставляете такую информацию?

Ваш персональный менеджер сопровождает заказ до его получения вами. Это значит, что вы можете задать ему любой вопрос о товаре и получить подробный ответ. Даже если вас интересует состав ткани конкретных изделий.

Вы предоставляете фото товара вживую. А можете снять видео?

В процессе оформления заказа возможно предоставление фото или видеообзор товара. Эту функцию выполняет ваш персональный менеджер после согласования наличия требуемых позиций на фабриках

В каталоге не везде указаны цены. Почему?

Компания «Optom Modno» всегда действует в интересах своих клиентов. Большинство турецких брендов и фабрик при формировании цены на свои изделия используют национальную валюту – «Турецкая лира». Мы исключаем появление спорных ситуаций в стоимости товаров, из-за нестабильного курса доллара. Поэтому менеджер компании в процессе формирования заказа предоставляет актуальную цену интересующего вас товара.

Если после закупки на балансе вашей компании остались мои деньги?

Если вы воспользовались услугой компании «Optom Modno» и на вашем счете остались средства – будьте уверены, они сохранятся до вашего следующего обращения к нам, даже если на счету $1. Наш финансовый отдел внимателен ко всем счетам наших клиентов, независимо от срока давности сотрудничества.

Если при получении я обнаружил(ла) брак, что делать?

В момент обнаружения брака вам необходимо сделать детальный фото или видеообзор дефектов, и выслать на электронную почту нашей компании. Работники склада компании «Optom Modno» визуально проверяют каждую единицу товара, сохраняя целостность фабричной упаковки. Однако, в случае возникновения такой ситуации наша команда приложит все усилия для корректного разрешения вопроса.

К кому мне обращаться за информацией после того, как мой груз будет отправлен из Стамбула?

Контроль процесса доставки товара в страну получателя – задача специалистов компании «Optom Modno». Мы контролируем весь путь товара: от момента его оплаты до выгрузки на сортировочный склад ТК в стране получателя. Вы получите уведомление от представителя транспортной компании о факте прибытия груза, и о сумме оплаты за его доставку.

Весь товар, который представлен в вашем каталоге, есть в наличии?

Компания «Optom Modno» работает с системой депозитов. Это обеспечивает оперативное оформление заказа и последующий выкуп имеющегося в наличии фабрики товара. Но, все же мы рекомендуем выбрать альтернативные модели позиций. Так как актуальные товары турецких брендов и фабрик пользуются огромным спросом.

✓ Valid